מדיניות ביטולים
עדכון אחרון: 12/05/2025
באפשרותך לבטל עסקה שביצעת לרכישת מוצר במסגרת השירותים בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן:
1. באפשרותך לבטל עסקה באמצעות הודעה לחברה , בטלפון 0545600638, בדואר אלקטרוני לכתובת Crafties360@gmail.com. בהודעות ביטול עליך להזין את שמך, מספר תעודת זהות, פרטים ליצירת קשר וכן מספר הזמנה.
2. בעסקה לרכישת נכס ככל שהושק:
2.1. הנך רשאי/ת לבטל את העסקה מיום ביצוע העסקה ועד ארבעה-עשר (14) ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את עיקרי העסקה, לפי המאוחר. למען הסר ספק, ניתן להודיע על הביטול החל מרגע אישור ההזמנה, גם אם המוצר טרם סופק. בעסקת מכר מרחוק שבוצעה על ידי אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, אזרח ותיק (מי שמלאו לו למעלה מ-65 שנים) או עולה חדש (מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה) כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, כאשר ההתקשרות בעסקה כללה גם שיחה בינך לבין החברה (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), הנך רשאי/ת לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את עיקרי העסקה, לפי המאוחר. לצורך ביטול עסקה כאמור, יתכן שתתבקש על-ידי החברה להציג מסמך המעיד על היותך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כמפורט בחוק הגנת הצרכן.
2.2. אם ביטלת את העסקה עקב פגם בנכס, עקב אי התאמה בין הנכס לבין הפרטים שנמסרו לך על ידינו לפני העסקה, עקב אי-אספקת הנכס במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה, אנו נחזיר לך בתוך ארבעה-עשר (14) ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, נבטל את חיובך בשל העסקה, נמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא נגבה ממך דמי ביטול כלשהם. אם טרם מתן הודעת הביטול מצדך קיבלת את הנכס, עליך להעמיד אותו לרשותנו במועד בו הוא נמסר לך, ולהודיע לנו על כך.
2.3. אם ביטלת את העסקה שלא מחמת אחד הטעמים שפירטנו לעיל, אנו נחזיר לך, בתוך ארבעה-עשר (14) ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך, נבטל את חיובך בשל העסקה ונמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור. כמו כן, אנו רשאים לגבות ממך דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. אם, טרם מתן הודעת הביטול מצדך, קיבלת את הנכס, עליך להחזיר לנו אותו באמצעות איסוף על ידי שליח מטעם החברה בתיאום מראש ובעלות של 35 ש"ח.
2.4. בכפוף לכל דין, ככל שפתחת ו/או השתמשת במוצר או בנכס, החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לבטל את העסקה ולחייב אותך בגינה במלואה.
3. בחברות במועדון ככל שהושק:
3.1. הנך רשאי/ת לבטל את העסקה בתוך ארבעה-עשר (14) ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את עיקרי העסקה, לפי המאוחר, וזאת בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו. בעסקת מכר מרחוק שבוצעה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, כאשר ההתקשרות בעסקה כללה גם שיחה בינך לבין החברה (לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית), הנך רשאי/ת לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את עיקרי העסקה, לפי המאוחר. לצורך ביטול עסקה כאמור, יתכן שתתבקש/י על-ידי החברה להציג מסמך המעיד על היותך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כמפורט בחוק הגנת הצרכן.
3.2. אם ביטלת את העסקה עקב אי התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו לך על ידינו לפני העסקה, עקב אי-אספקת השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה, אנו נחזיר לך בתוך ארבעה-עשר (14) ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילמת, נבטל את חיובך בשל העסקה, נמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא נגבה ממך דמי ביטול כלשהם.
3.3. אם ביטלת את העסקה שלא מחמת אחד הטעמים שפירטנו למעלה, אנו נחזיר לך, בתוך ארבעה-עשר (14) ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידך, נבטל את חיובך בשל העסקה ונמסור לך עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור. כמו כן, אנו רשאים לגבות ממך דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר השירות, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. יצוין, כי ככל שעד למועד הביטול כבר קיבלת גישה להשתמש בשירותים, נהיה רשאים לגבות ממך את התמורה היחסית בעבור השירותים.]